Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 8. Oktober 2026

1. 14-tägiges Widerrufsrecht

Sie haben 14 Tage ab Lieferung Zeit, es sich ohne Angabe von Gründen anders zu überlegen. Teilen Sie uns dies per E-Mail an hello@skinormil.com mit (oder mit dem Widerrufsformular in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen) und senden Sie die Produkte anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück.

2. Welche Produkte zurückgegeben werden können

Ungeöffnete Produkte mit unversehrtem Siegel können zurückgegeben werden. Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes können Produkte, die nach der Lieferung geöffnet oder entsiegelt wurden, nicht zurückgegeben werden (Artikel L221-28 5° des französischen Verbrauchergesetzbuchs – Code de la consommation), es sei denn, sie sind mangelhaft oder wir haben Ihnen einen falschen Artikel geschickt.

3. So senden Sie ein Produkt zurück

1. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den betreffenden Produkten.
2. Wir bestätigen und senden Ihnen die Rücksendeadresse und die Anleitung.
3. Verpacken Sie die Produkte sorgfältig und bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.

4. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft, bei Ankunft beschädigt oder entspricht nicht Ihrer Bestellung. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten und senden Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett oder erstatten Ihnen die Kosten.

5. Erstattungen

Wir erstatten den Preis der Produkte und die Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs, und zwar über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Wir können mit der Erstattung warten, bis wir die Produkte (oder einen Versandnachweis) erhalten haben. Wenn Sie eine schnellere Versandart als unsere Standardversandart gewählt haben, werden die Mehrkosten nicht erstattet.

6. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder ein Produkt mangelhaft ist oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir ersetzen das Produkt oder erstatten Ihnen den vollen Betrag. Außerdem stehen Ihnen die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit und die Gewährleistung für verborgene Mängel zu, die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben sind.

7. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Senden Sie das Produkt zu den oben genannten Bedingungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Kontakt

AG France SASU – Skinormil, 7 Place de la Source, 92140 Clamart, France – hello@skinormil.com – +33 1 84 16 56 48