Warunki sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026 r.

1. Sprzedawca

Produkty oferowane na skinormil.com i skinormil.fr sprzedaje AG France SASU (marka Skinormil Dermaceutique), kapitał zakładowy 25 000 €, wpisana do Rejestru Handlowego i Spółek w Nanterre pod numerem 537 555 310, SIRET 537 555 310 00011, numer VAT UE FR08537555310, siedziba: 7 Place de la Source, 92140 Clamart, France.
E-mail: hello@skinormil.com – Telefon: +33 1 84 16 56 48 (numer bez podwyższonej opłaty, od poniedziałku do piątku, 10:00–17:00).

2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin sprzedaży ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych na naszej stronie przez konsumentów. Składając zamówienie, potwierdzasz, że zapoznałeś się z nim i go akceptujesz. Obowiązuje wersja dostępna online w dniu złożenia zamówienia.

3. Produkty

Nasze produkty są produktami kosmetycznymi. Ich istotne cechy (skład, sposób użycia, środki ostrożności, pojemność) są opisane na stronie każdego produktu oraz na opakowaniu. Produkty są oferowane do wyczerpania zapasów. Zdjęcia są możliwie wierne, ale nie są wiążące umownie.

4. Ceny

Ceny są podawane w euro (lub w wybranej walucie lokalnej) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki w przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej. Koszty wysyłki są wyświetlane przed potwierdzeniem zamówienia. W przypadku dostaw poza UE kraj przeznaczenia może naliczyć cła importowe i podatki lokalne, które ponosi odbiorca. Obowiązuje cena wyświetlana w momencie złożenia zamówienia.

5. Zamówienia

Wybierasz produkty, sprawdzasz koszyk, wybierasz sposób dostawy i płacisz. Umowa zostaje zawarta w momencie kliknięcia przycisku płatności i zaakceptowania Twojej płatności. Następnie otrzymujesz e-mail z potwierdzeniem i podsumowaniem zamówienia. Możemy anulować zamówienie w przypadku podejrzenia oszustwa, problemu z płatnością lub wcześniejszego nierozstrzygniętego sporu z klientem.

6. Płatność

Płatności dokonuje się online kartą kredytową lub debetową, za pomocą Apple Pay, Google Pay, PayPal lub innej metody wskazanej przy składaniu zamówienia. Płatności są obsługiwane przez bezpiecznych dostawców usług płatniczych; nigdy nie mamy dostępu do pełnych danych Twojej karty.

7. Dostawa

Zamówienia są przygotowywane i wysyłane za pośrednictwem Chronopost w ciągu 48 godzin roboczych. Czas i koszty dostawy zależą od miejsca przeznaczenia i wybranej metody i są wyświetlane przy składaniu zamówienia. Progi darmowej dostawy opisano w naszej Polityce dostawy. Jeśli paczka dotrze uszkodzona lub niekompletna, zgłoś zastrzeżenia przewoźnikowi i skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. L221-18 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation) masz 14 dni od dostawy na odstąpienie od umowy zakupu bez podawania przyczyny. W tym celu prześlij nam jednoznaczne oświadczenie (e-mail na adres hello@skinormil.com lub poniższy formularz odstąpienia od umowy), a następnie odeślij produkty w ciągu 14 dni od przekazania tego oświadczenia.

Wyjątek: zgodnie z art. L221-28 pkt 5° Kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów, które zostały rozpieczętowane po dostawie i nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub ze względu na ochronę zdrowia. Nieotwarte, zapieczętowane produkty można zwrócić.

Zwracamy wszystkie wpłacone kwoty, w tym koszty standardowej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktów. Koszt odesłania produktów ponosisz Ty, chyba że produkt jest wadliwy lub popełniliśmy błąd.

Formularz odstąpienia od umowy (wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy):
Do AG France SASU – Skinormil, 7 Place de la Source, 92140 Clamart, France – hello@skinormil.com
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……
Data zamówienia: …… / Data odbioru: ……
Numer zamówienia: ……
Imię i nazwisko: …… Adres: ……
Data i podpis (w przypadku przesłania w wersji papierowej): ……

9. Gwarancje ustawowe

Wszystkie nasze produkty są objęte ustawową gwarancją zgodności (art. L217-3 i nast. Kodeksu konsumenckiego) oraz gwarancją z tytułu wad ukrytych (art. 1641–1649 francuskiego Kodeksu cywilnego – Code civil).

W ramach ustawowej gwarancji zgodności masz 2 lata od dostawy na dochodzenie swoich praw. Możesz wybrać między naprawą a wymianą produktu, w obu przypadkach bezpłatnie; jeśli jest to niemożliwe, możesz uzyskać obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy. Domniemywa się, że każdy brak zgodności, który ujawni się w ciągu 24 miesięcy od dostawy, istniał w chwili dostawy. W ramach gwarancji z tytułu wad ukrytych możesz dochodzić swoich praw w ciągu 2 lat od wykrycia wady i wybrać między rozwiązaniem umowy sprzedaży a obniżeniem ceny.

Aby skorzystać z gwarancji, skontaktuj się z nami pod adresem hello@skinormil.com, podając numer zamówienia i opis problemu.

10. Odpowiedzialność

Przed użyciem jakiegokolwiek produktu zapoznaj się ze sposobem użycia i środkami ostrożności. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z używania produktu niezgodnie z tymi instrukcjami. W przypadku reakcji lub nietolerancji przerwij stosowanie produktu i skonsultuj się ze specjalistą ochrony zdrowia.

11. Dane osobowe

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.

12. Obsługa klienta, reklamacje i mediacja

W razie pytań lub reklamacji skontaktuj się najpierw z nami pod adresem hello@skinormil.com lub telefonicznie. Jeśli w ciągu 2 miesięcy od złożenia pisemnej reklamacji nie zostanie znalezione polubowne rozwiązanie, możesz bezpłatnie skierować sprawę do mediatora konsumenckiego: CMAP – Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (służba mediacji konsumenckiej Paryskiej Izby Handlowej), 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris, France – www.cmap.fr – consommation@cmap.fr, zgodnie z art. L612-1 i nast. Kodeksu konsumenckiego.

13. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin sprzedaży podlega prawu francuskiemu. Nie pozbawia to konsumentów mających miejsce zamieszkania w innym kraju UE ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju ich zamieszkania. W przypadku braku polubownego rozwiązania spory zostaną skierowane do właściwych sądów.